Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen Shinzone.com.tr, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle çalışır. Kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Kargo Seçenekleri ve Ücretleri

Standart Kargo: Tüm Türkiye’ye standart kargo hizmeti sunuyoruz. Standart kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat Süresi

Standart Kargo: Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.

Teslimat Bilgileri

Siparişlerinizi onaylamadan önce teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Shinzone.com.tr sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir e-posta ile bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası gönderilir. Kargo takip numarası ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Sorunları

Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmak için buradayız.

Kargo firması tarafından teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarlı paketler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz.

İade ve Değişim

Teslimat ile ilgili iade ve değişim işlemleri hakkında bilgi almak için İade & Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. İade ve değişim süreçleri, kargo ve teslimat sürecimizle uyumlu olarak müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.